Vous avez le droit de changer d’avis dans les 15 jours après réception de vos bijoux.
Vous serez remboursé.e des achats retournés.
Modalités de demandes
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « Satisfait ou remboursé ». Vous disposez donc, si vous le souhaitez, de 15 jours pour nous retourner les produits en nous indiquant les raisons, conformément aux dispositions des articles L.121 et suivants du code de la consommation.
Ce droit s’exerce par une demande faite par téléphone ou par courrier électronique avant tout renvoi de produit. Après accord, ce dernier devra être transmis au transporteur sous 48 heures.
Vous pourrez demander l’échange ou le remboursement des articles en nous les retournant en parfait état, non-portés et retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve de paiement initiale.
Passé un délai de 30 jours suite à la date d’envoi du colis, aucune réclamation ou remboursement ne sera possible.
Frais de ports et produits spécifiques
Les frais de port du retour du produit sont à la charge du client. Les frais de port d’envoi au client ne seront pas remboursés. Dans le cas précis ou les frais de port seraient offerts, les frais d’envoi réels seront déduits du remboursement. Si un produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, une décote forfaitaire de 30% sera appliquée sur le remboursement.
Les articles vendus en soldes, promotions et éventuelles ventes privées peuvent uniquement faire l’objet d´un avoir. Les frais de livraison sont non-remboursables. Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant bénéficié des frais de port gratuits ou réduits, les frais d’envoi selon le tarif en vigueur seront déduits du montant du remboursement.
Au-delà de cette échéance, Les Délires de Lolotte est libre de refuser l’échange ou le remboursement. Les frais de renvoi et de retour sont à la charge du client.
Tous les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 15 jours après réception du colis.
Pour toute demande de remboursement, merci de joindre un RIB.